FAST 5 BELGRAD | THE RUN NIGHT
Belgrad Ormanı – Neşet Suyu Parkuru
9 Ekim 2026, Cuma

Start: 19:30
Kit dağıtımı: Aynı gün 15:00 – 19:00, etkinlik alanında
Yer: Belgrad Ormanı – Neşet Suyu / Sarıyer, İstanbul
Mesafe: 6 km, tek parkur
Kontenjan: 600 kişi
Yaş: 18 ve üzeri

Ormanda karanlıkta koşmayı hiç denedin mi?

Neşet Suyu'nu zaten biliyorsun. Hafta sonu kalabalığını, yürüyüş yapan aileleri, çay ocağının önündeki kuyruğu. 9 Ekim Cuma akşamı orası bambaşka bir yer olacak.

Güneş battıktan sonra ağaçların arası kapanıyor, ses kesiliyor, gözünün alıştığı bütün referanslar kayboluyor. Geriye alnındaki lamba ve önündeki birkaç metre kalıyor. Aynı yol, aynı toprak, tamamen başka bir koşu.

Bunu 600 kişiyle birlikte yapıyoruz.

**PARKUR**
6 km, tek parkur, tek yarış. Neşet Suyu çevresinde dönen toprak zeminli orman rotası. Sert bir tırmanışı yok, teknik bir zorluğu da yok. Seni zorlayan tek şey karanlık olacak, zaten bütün mesele de o.

Derece kovalıyorsan parkur buna fazlasıyla müsait. İlk gece koşunsa bitirmen yeter. İkisi de aynı start çizgisinden başlıyor.

**KAFA LAMBANI GETİR**
Parkuru reflektif şeritlerle işaretliyoruz, dönüş noktalarına ışık ve görevli koyuyoruz. Ama yolun büyük kısmı karanlık ve orası öyle kalacak. Kafa lambası ya da el feneri olmayan koşucuyu start alanına almıyoruz. Yedek pilini de çantana at, ormanın ortasında sönen lamba kimseyi mutlu etmiyor.

**18 YAŞ VE ÜZERİ**
Gece saatleri, orman içi, aydınlatmasız parkur. Bu üçlü yüzünden etkinlik 18 yaş altına kapalı. Muvafakatname ile de istisna yapmıyoruz, yaş kontrolünü kit teslim ederken kimlikten yapıyoruz.

**GÜN NASIL İŞLİYOR**
15:00 — Etkinlik alanı açılıyor, kit ve çip dağıtımı başlıyor
19:00 — Kit dağıtımı kapanıyor, ısınmalar başlıyor
19:30 — Start. Bu saatte güneş çoktan batmış olacak

Kitini son dakikaya bırakma. 19:00'dan sonra göğüs numarası teslim edemiyoruz.

**KAYIT KİTİ**
Kaydını yaptığında seni bekleyenler:
✅ Çipli göğüs numarası
✅ Anı madalyası
✅ Etkinlik çantası (tişört, buff, havlu)
✅ Su ve ikram istasyonu
✅ Ferdi kaza sigortası
✅ Sponsor ürünlerine erişim

**KONTENJAN 600 KİŞİ**
Orman alanında bundan fazlasını güvenli şekilde koşturamayız, o yüzden zorlamıyoruz. Kontenjan dolduğunda kayıtlar kapanıyor, etkinlik günü alanda kayıt almıyoruz. Erken kayıtta fiyat en düşük seviyede, sonra kademeli olarak artıyor.

FAST 5 BELGRAD — THE RUN NIGHT
Yarışma Statüsü ve Katılım Kuralları
Yürürlük tarihi: 05.09.2026

**Madde 1 — Genel Hükümler**

1.1. Fast 5 Belgrad – The Run Night, 9 Ekim 2026 Cuma akşamı Belgrad Ormanı Neşet Suyu mevkiinde (Sarıyer / İstanbul) BBE Group Reklam Organizasyon San. Tic. Ltd. Şti. ("Organizatör") tarafından düzenlenir.

1.2. Etkinlik, ilgili Orman Bölge Müdürlüğü'nden alınan alan kullanım izni kapsamında gerçekleştirilir. İzin şartlarına aykırı her davranış, aynı zamanda işbu statünün ihlali sayılır.

1.3. Yarışma; World Athletics ve arazi/patika koşusu teknik kuralları, yürürlükteki federasyon yarışma talimatları ile işbu statüde belirtilen özel hükümlere uygun olarak organize edilir.

1.4. İşbu statü; Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal-İade ve Devir Politikası ile Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ile birlikte uygulanır. Statü ile anılan belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde katılımcı lehine olan hüküm uygulanır.

**Madde 2 — Parkur ve Start**

2.1. Yarışma tek parkurda düzenlenir. Parkur, Neşet Suyu çevresinde 6 km uzunluğunda, ağırlıklı olarak toprak zeminli orman yoludur. Kesin güzergâh krokisi etkinlik haftası içinde etkinlik sayfasında yayımlanır.

2.2. Start saati 19:30'dur. Katılımcı sayısına ve parkur genişliğine bağlı olarak kademeli (wave) start uygulanır. Kesin start grupları ve saatleri etkinlik haftası içinde duyurulur.

2.3. Parkur; reflektif şerit, yön levhaları, aydınlatma elemanları ve görevlilerle işaretlenir. İşaretleri takip etmek katılımcının sorumluluğundadır.

2.4. Parkurun tamamı gün ışığı olmadan koşulur ve önemli bölümü sabit aydınlatmadan yoksundur. Katılımcı, kayıt olmakla bu koşulu bilerek ve kabul ederek yarışa katıldığını beyan eder.

2.5. Parkur üzerinde ağaç kökü, taş, çukur, ıslak zemin ve eğim bulunabilir. Katılımcı, arazi koşusunun bu doğal risklerini üstlenir.

**Madde 3 — Katılım Koşulları ve Yaş Sınırı**

3.1. Yarışma, etkinlik tarihi itibarıyla 18 yaşını doldurmuş bireylerin katılımına açıktır.

3.2. **18 yaşından küçükler etkinliğe katılamaz.** Gece koşusu ve orman içi parkur koşulları nedeniyle bu sınır kesindir; veli veya vasi muvafakatnamesi, refakat beyanı veya benzeri hiçbir belge ile istisna uygulanmaz.

3.3. Yaş kontrolü kit teslimi sırasında kimlik ibrazı ile yapılır. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen katılımcının kaydı iptal edilir, göğüs numarası teslim edilmez ve katılım bedeli iade edilmez. Kaydın başkası adına yaptırılmış olması bu sonucu değiştirmez.

3.4. 65 yaş ve üzeri katılımcılar, EKG ve kardiyoloji uzmanından alınmış, son 12 ay içinde düzenlenmiş sağlık raporu ile yarışmaya katılabilirler.

3.5. Yarışma yabancı uyruklu katılımcılara açıktır. Yabancı uyruklu katılımcıların kayıt sırasında pasaport bilgilerini beyan etmeleri gerekmektedir.

3.6. Organizatör, gerekli gördüğü hâllerde herhangi bir katılımcıdan sağlık raporu talep etme hakkını saklı tutar. Bu talep, uyruk ayrımı gözetmeksizin uygulanır.

3.7. Engelli katılımcılar yarışmaya katılabilir. Parkurun gece ve arazi koşullarında gerekli özel düzenlemelerin planlanabilmesi için başvuruların, etkinlik tarihinden en az 15 gün önce [email protected] adresine iletilmesi gerekmektedir.

**Madde 4 — Kategoriler**

4.1. Yarışmalar kadınlar ve erkekler kategorilerinde ayrı olarak yapılır.

4.2. Genel klasman, 18 yaşını doldurmuş tüm katılımcılar arasında değerlendirilir.

4.3. Yaş grupları kadınlar ve erkeklerde: 18-29 / 30-39 / 40-49 / 50-59 / 60+.

4.4. Yaş kategorisi, katılımcının etkinlik tarihindeki yaşına göre belirlenir. Kayıt sırasında beyan edilen doğum tarihinin gerçeğe aykırı olduğunun tespiti hâlinde katılımcının derecesi iptal edilir.

**Madde 5 — Zorunlu Ekipman**

5.1. Her katılımcı için kafa lambası veya el feneri zorunludur. Yedek pil veya harici batarya bulundurulması şiddetle tavsiye edilir.

5.2. Şarjı dolu cep telefonu taşınması zorunludur. Acil durum numarası göğüs numarasının arkasında yer alır.

5.3. Reflektif detay içeren kıyafet veya organizasyon tarafından verilen reflektif bandın takılması zorunludur.

5.4. Start alanında ekipman kontrolü yapılır. Zorunlu ekipmanı eksik olan katılımcı start alamaz; bu hâlde katılım bedeli iade edilmez.

5.5. Işık kaynağını parkur boyunca açık tutmak zorunludur. Yarış sırasında ışığını kapatan katılımcı diskalifiye edilir.

**Madde 6 — Kayıt ve Katılım Ücreti**

6.1. Kayıtlar runawayzone.com üzerinden alınır. Kayıt, katılım formunun eksiksiz doldurulması ve katılım ücretinin ödenmesiyle tamamlanır.

6.2. Kontenjan 600 kişi ile sınırlıdır. Kontenjan dolduğunda kayıtlar kapatılır. Etkinlik günü alanda kayıt alınmaz.

6.3. Katılım ücreti kademeli olarak uygulanır (erken kayıt, normal kayıt ve son dönem kaydı). Katılımcı için geçerli bedel, ödemenin yapıldığı andaki ilan edilmiş bedeldir; sonraki kademe değişiklikleri tamamlanmış kayıtları etkilemez.

6.4. Katılım bedeline ulaşım, konaklama, otopark, kişisel ekipman ve etkinlik sayfasında ayrıca ücretlendirildiği belirtilen hizmetler dâhil değildir.

6.5. Şirket kategorisinde toplu katılım kayıtları yalnızca [email protected] adresi üzerinden alınır.

**Madde 7 — Kit ve Göğüs Numarası**

7.1. Kit ve göğüs numarası dağıtımı, etkinlik günü saat 15:00'te etkinlik alanında başlar ve saat 19:00'da sona erer. Teslim alma sırasında kimlik ibrazı zorunludur.

7.2. Saat 19:00'dan sonra kit ve göğüs numarası teslimi yapılmaz. Kitini bu saate kadar teslim almayan katılımcı start alamaz ve katılım bedeli iade edilmez.

7.3. Etkinlik sonrasında kit dağıtımı veya kargo ile gönderim yapılmaz.

7.4. Göğüs numarası yarış boyunca göğüs hizasında, tamamı görünür şekilde taşınır.

7.5. Göğüs numarası ve kronometraj çipi kişiye özeldir; Organizatör onayı olmaksızın başkasına devredilemez, kullandırılamaz veya takas edilemez.

**Madde 8 — Yarış Kuralları**

8.1. Katılımcılar yalnızca Organizatör tarafından işaretlenen parkurda koşarlar. İşaretli güzergâhın dışına çıkmak, patika kesmek veya kestirme kullanmak yasaktır.

8.2. Katılımcılar; görevlilerin, hakemlerin, sağlık ekibinin ve güvenlik personelinin talimatlarına uymakla yükümlüdür.

8.3. Gece koşusu güvenliği gereği çift kulaklık kullanımı yasaktır. Çevre sesini duymayı engellemeyecek şekilde tek kulaklık kullanılabilir.

8.4. Parkurda yaralanan, kaybolan veya rahatsızlanan bir katılımcıya yardım etmek ve durumu en yakın görevliye bildirmek tüm katılımcılar için zorunludur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmesi için kaybedilen süre, talep hâlinde katılımcının derecesinden düşülür.

8.5. Yarışı bırakan katılımcı, parkuru terk etmeden önce mutlaka en yakın görevliye bildirimde bulunur ve göğüs numarasını gösterir. Bildirim yapmadan alanı terk eden katılımcı hakkında arama prosedürü başlatılır ve doğacak masraflardan katılımcı sorumlu olur.

8.6. Parkur üzerinde bisiklet, patenli araç ve motorlu araç kullanmak yasaktır.

8.7. Yarış öncesinde ve sırasında alkol veya uyarıcı madde etkisi altında bulunmak yasaktır. Katılımcılar dopingle mücadele mevzuatına uymakla yükümlüdür.

8.8. Diğer katılımcılara, görevlilere veya seyircilere yönelik fiziksel ya da sözlü saldırı, hakaret ve ayrımcı söylem yasaktır.

**Madde 9 — Çevre ve Orman Kuralları**

9.1. Etkinlik alanı korunan bir orman alanıdır. Parkurda ve etkinlik alanında sigara içmek, ateş yakmak, mangal kurmak ve her türlü yanıcı madde kullanmak kesinlikle yasaktır.

9.2. Katılımcılar çevreye çöp atamaz. Jel paketi, şişe, kapak ve benzeri atıklar yalnızca istasyonlardaki ve start-finish alanındaki toplama noktalarına bırakılır. Parkura atık bıraktığı tespit edilen katılımcı diskalifiye edilir.

9.3. Cam şişe ile alana giriş yapılamaz.

9.4. Ağaçlara, bitki örtüsüne ve orman envanterine zarar verilemez; yaban hayatı rahatsız edilemez.

9.5. Etkinliğe evcil hayvan ile katılım, parkur güvenliği ve orman izin şartları gereği mümkün değildir.

9.6. Alana giriş ve otopark, yalnızca Organizatörün bildireceği noktalardan yapılır. Orman yolları üzerine ve izinsiz alanlara park edilen araçlar hakkında yetkili birimlerce işlem yapılabilir.

**Madde 10 — Zaman Limiti**

10.1. Parkur kapanış (cut-off) süresi, start anından itibaren 1 saat 30 dakikadır.

10.2. Parkurun arkasında süpürge ekibi bulunur. Zaman limitini aşan katılımcılar, alanın kapatılması ve güvenlik gerekçesiyle görevliler tarafından parkurdan alınabilir. Bu hâlde katılımcı yarışı tamamlamamış sayılır.

**Madde 11 — Sağlık, Güvenlik ve Sigorta**

11.1. Katılımcı, kayıt olmakla, parkurun gerektirdiği fiziksel yeterliliğe sahip olduğunu ve katılımına engel teşkil eden bilinen bir sağlık sorunu bulunmadığını beyan eder. Etkinlik öncesi sağlık kontrolünden geçmek katılımcının sorumluluğundadır.

11.2. Katılımcı, etkinlik günü kendini iyi hissetmemesi hâlinde yarışa başlamamak, yarış sırasında rahatsızlanması hâlinde yarışı bırakmakla yükümlüdür.

11.3. Organizasyon ekibi, hakemler ve sağlık ekibi, katılımcının sağlığı bakımından riskli bir durum tespit etmeleri hâlinde katılımcıyı yarış dışı bırakma yetkisine sahiptir. Katılımcı bu karara uymakla yükümlüdür.

11.4. Yarışmaya katılan tüm sporcular, yarış süresi boyunca ferdi kaza sigortası kapsamındadır. Sigorta primi Organizatör tarafından karşılanır.

11.5. Sigorta teminatının kapsamı ve limitleri, ilgili poliçe hükümleri ile sınırlıdır. Poliçe kapsamı dışında kalan tıbbi bakım masrafları katılımcıya aittir. Poliçe özeti, talep hâlinde katılımcıya iletilir.

11.6. Organizatör, start-finish alanında sağlık ekibi ve ambulans, parkur üzerinde ise mobil sağlık ve görevli ekipleri bulundurur.

**Madde 12 — Emanet ve Kişisel Eşya**

12.1. Start öncesi yedek kıyafet emaneti, yalnızca tek parça olarak ve etkinlik alanındaki emanet noktasından yapılır.

12.2. Emanet çantasına cep telefonu, araç anahtarı, nakit, mücevher ve benzeri değerli eşyalar kabul edilmez. Bu tür eşyaların çantaya konulması hâlinde doğacak zarardan Organizatör sorumlu değildir.

12.3. Emanet çantaları yarış sonrası, emanet alanında göğüs numarası ibraz edilerek teslim alınır.

12.4. Emanete bırakılan eşyalar bakımından Organizatör, iyi bir yedieminin göstermesi gereken özeni gösterir. Emanete bırakılmayan kişisel eşyaların kaybından, çalınmasından veya zarar görmesinden Organizatör sorumlu değildir.

**Madde 13 — Diskalifiye**

13.1. Aşağıdaki hâllerde katılımcı diskalifiye edilir:
- Göğüs numarasının veya çipinin başkasına devredilmesi ya da başkasına ait numarayla yarışılması (bu hâlde her iki kişi de diskalifiye edilir),
- Kayıt formunda gerçeğe aykırı bilgi, özellikle gerçeğe aykırı doğum tarihi beyan edilmesi,
- İşaretli parkurun dışına çıkılması, kestirme kullanılması veya güzergâhın değiştirilmesi,
- Zorunlu ekipmanın taşınmaması veya ışık kaynağının kapatılması,
- Madde 9'da düzenlenen çevre ve orman kurallarının ihlali,
- Madde 8.4'te düzenlenen yardım yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
- Doping ihlali,
- Görevli ve hakem talimatlarına uyulmaması,
- Etkinlik alanındaki kişilere, mala veya Organizatörün itibarına zarar veren davranışlar.

13.2. Diskalifiye edilen katılımcı resmî sonuç listelerinden çıkarılır ve katılım bedeli iade edilmez.

13.3. Ödül kazanan bir katılımcının diskalifiye edilmesi hâlinde ödül hakkı düşer ve sıradaki katılımcıya verilir.

**Madde 14 — Sonuçlar ve İtiraz**

14.1. Geçici sonuçlar etkinlik günü ilan edilir.

14.2. Sonuçlara itirazlar, ilan tarihinden itibaren 3 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. Bu sürenin sonunda sonuçlar kesinleşir.

14.3. Resmî sonuç listelerinde katılımcının adı, soyadı, kategorisi, uyruğu ve derecesi yayımlanır.

**Madde 15 — Ödüller**

15.1. Ödüller etkinlik sayfasında ilan edilir. Organizatör, ödülleri benzer değerde ödüllerle değiştirme hakkını saklı tutar; bu durumda değişiklik önceden duyurulur.

15.2. Ödüllerin nakit alternatifi bulunmamaktadır; ödüller devredilemez.

**Madde 16 — Kayıt İptali, İade ve Devir**

16.1. Belirli bir tarihte düzenlenen spor organizasyonuna katılım kaydı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(g) uyarınca cayma hakkının istisnaları arasındadır. Organizatör, yasal bir zorunluluk olmaksızın aşağıdaki iade ve devir imkânlarını tanır.

| Talebin iletildiği zaman | Uygulanacak işlem |
| --- | --- |
| Etkinlik tarihine 14 günden fazla süre varken | Katılım bedelinin %100'ü iade edilir |
| Etkinlik tarihine 14 gün veya daha az kalmışken | İade yapılmaz; kayıt devri yapılabilir |
| Etkinlik günü veya sonrasında | İade ve devir yapılmaz |
| Katılımcının etkinliğe gelmemesi | İade yapılmaz |

16.2. Kayıt devri, etkinlik tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar yapılabilir. Devralan kişi 18 yaşını doldurmuş olmalıdır; kendi adına yeni bir sağlık beyanı verir ve işbu statüyü kabul etmiş sayılır.

16.3. Talepler [email protected] adresine iletilir. Ayrıntılı koşullar İptal, İade ve Devir Politikası'nda düzenlenmiştir.

**Madde 17 — Etkinliğin İptali, Ertelenmesi ve Değişiklik**

17.1. Organizatör; olumsuz hava koşulları, fırtına, yoğun yağış, orman yangını riski, doğal afet, salgın, toplumsal olaylar, kamu otoritesi veya orman idaresi kararı ya da güvenlik gerekçesiyle etkinliği iptal edebilir, erteleyebilir; tarih, start saati, parkur ve mesafeyi değiştirebilir.

17.2. Etkinliğin iptali hâlinde katılımcı, katılım bedelinin tamamının iadesi ile Organizatörün başka bir etkinliğine aktarım seçeneklerinden dilediğini tercih eder.

17.3. Etkinliğin ertelenmesi hâlinde kayıt yeni tarihe aktarılır. Katılımcının yeni tarihte katılamayacağını erteleme duyurusundan itibaren 14 gün içinde bildirmesi hâlinde katılım bedeli iade edilir.

17.4. Parkurda, start saatinde veya program akışında yapılan ve etkinliğin esasını etkilemeyen değişiklikler ile hava ve zemin koşulları nedeniyle yapılan güzergâh düzenlemeleri iade hakkı doğurmaz. Bu tür değişiklikler katılımcılara önceden duyurulur.

17.5. Organizatörün yapacağı değişiklik veya iptaller nedeniyle katılımcının yaptığı ulaşım ve konaklama masrafları ile bunların iptal/değişiklik bedelleri Organizatörün sorumluluğunda değildir.

**Madde 18 — Görüntü Kayıtları**

18.1. Etkinlik alanında organizasyonun belgelenmesi ve tanıtımı amacıyla fotoğraf ve video çekimi yapılmaktadır. Etkinliğin genel atmosferini yansıtan görüntüler meşru menfaat kapsamında kullanılabilir.

18.2. Katılımcının tek başına ve ön planda yer aldığı görüntülerin reklam ve pazarlama materyallerinde kullanılması, kayıt formunda alınan ayrı açık rızaya bağlıdır.

18.3. Katılımcı, kendisine ait görüntülerin kullanımına her zaman itiraz edebilir.

**Madde 19 — Kişisel Verilerin Korunması**

Katılımcıların kişisel verileri, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep ve süreler çerçevesinde işlenir. Etkinlik sponsorlarıyla veri paylaşımı yalnızca kayıt formunda ayrıca verilen açık rıza kapsamında ve ilgili rıza metninde sayılan verilerle sınırlı olarak yapılır.

**Madde 20 — Sorumluluk**

20.1. Organizatör; parkur işaretlemesinin yapılması, parkur güvenliğinin sağlanması, sağlık ekibi ve ambulans bulundurulması, ferdi kaza sigortasının yaptırılması ve organizasyonun mevzuata uygun yürütülmesi bakımından gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

20.2. Katılımcı; gece koşusunun ve arazi parkurunun niteliği gereği düşme, takılma, burkulma, kırık, çarpma, yön kaybı, dehidrasyon ve soğuğa maruz kalma gibi riskleri barındırdığını bilerek ve bu riskleri kendi iradesiyle üstlenerek yarışmaya katıldığını beyan eder.

20.3. Katılımcı; kendi sağlık durumundan, işbu statüye aykırı davranışlarından ve bu davranışları nedeniyle kendisinin veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan sorumludur.

20.4. Organizatörün kastı ve ağır kusuru hâlleri saklı kalmak kaydıyla, katılımcının 20.2'de sayılan riskler kapsamında uğrayacağı zararlardan Organizatör sorumlu tutulamaz. İşbu madde, Türk Borçlar Kanunu'nun 115'inci maddesi uyarınca Organizatörün ağır kusur ve kast hâllerindeki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz; söz konusu hâllerde Organizatörün sorumluluğu saklıdır.

**Madde 21 — Değişiklik Hakkı**

21.1. Organizatör, işbu statüde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler etkinlik sayfasında yayımlanır ve kayıtlı katılımcılara e-posta ile bildirilir.

21.2. Katılımcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişikliklerde katılımcı, bildirimden itibaren 14 gün içinde kaydını iptal ederek katılım bedelinin iadesini talep edebilir.

**Madde 22 — Yürürlük**

22.1. Katılımcı, kaydını tamamlamakla işbu statünün tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

22.2. Organizatör de kayıtların alınmasıyla birlikte, işbu statüde kendisine yüklenen yükümlülükleri katılımcılara karşı yerine getirmeyi taahhüt etmiş sayılır.

22.3. İşbu statüden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde katılımcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.